SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Ti splošni pogoji poslovanja (» pogoji «) urejajo pravice in obveznosti vas kot kupca in nas kot prodajalca v okviru pogodbenih razmerij, sklenjenih preko E-trgovine na spletnem mestu robotoys.eu .

Vse informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov so zajete v načelih obdelave osebnih podatkov, ki jih najdete tukaj Varstvo osebnih podatkov

Kot zagotovo veste, komuniciramo predvsem na daljavo. Zato tudi za našo pogodbo velja, da se uporabljajo sredstva komunikacije na daljavo, ki nam omogočajo, da se dogovorimo brez fizične prisotnosti nas in vas.

Če je kateri koli del Pogojev in določil v nasprotju s tem, o čemer smo se skupaj dogovorili v procesu vašega nakupa v naši spletni trgovini, ima ta dogovor prednost pred temi Pogoji in določili.

nekaj definicij
1. Cena je finančni znesek, ki ga boste plačali za blago;
2. Cena pošiljanja je finančni znesek, ki ga boste plačali za dostavo Blaga, vključno s ceno za njegovo embalažo;
3. Skupna cena je vsota cene in cene pošiljanja;
4. DDV je po veljavnih zakonskih predpisih davek na dodano vrednost;
5. E-trgovina je spletna trgovina, ki jo upravljamo na naslovu robotoys.eu , kjer bo opravljen nakup blaga;
6. Račun je davčni dokument, izdan v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost za skupno ceno;
7. Smo podjetje Diamond Hands s.r.o. , s sedežem na naslovu Uherova 2910/15 058 01 Poprad , ID številka 55027521 , vpisano v poslovni register, ki ga vodi okrožno sodišče Prešov, Department Sro , vložek št. 44942/P , e-naslov info@robotoys.eu , telefonska številka +421 910 904 145 , po zakonskih predpisih imenovan prodajalec;
8. Naročilo je vaš nepreklicni predlog za sklenitev pogodbe o nakupu blaga z nami;
9. Izdelek je vse, kar lahko kupite v E-trgovini ;
10. Uporabniški račun je račun, ustvarjen na podlagi vaših posredovanih podatkov, ki omogoča shranjevanje vnesenih podatkov in ohranjanje zgodovine naročenega blaga in sklenjenih pogodb;
11. ste oseba, ki nakupuje v naši e-trgovini, ki jo zakon imenuje kupec;
12. Pogodba je kupoprodajna pogodba, sklenjena na podlagi pravilno izpolnjenega naročila, poslanega preko E-trgovine, in je sklenjena v trenutku, ko od nas prejmete potrditev naročila.
Splošne določbe IN NAVODILA
1. Nakup blaga je možen le preko spletnega vmesnika E-trgovine.
2. Pri nakupu blaga je vaša dolžnost, da nam vse podatke posredujete pravilno in resnično. Podatke, ki ste nam jih posredovali ob naročilu blaga, bomo zato obravnavali kot pravilne in resnične.
Zaključek pogodbe
1. Pogodbo z nami je mogoče skleniti v katerem koli jeziku.
2. Pogodba se sklene na daljavo preko E-trgovine, pri čemer stroške uporabe komunikacijskih sredstev na daljavo plačate sami. Vendar se ti stroški v ničemer ne razlikujejo od osnovne cene, ki jo plačate za uporabo teh virov (to je zlasti za dostop do interneta), tako da vam ni treba pričakovati nobenih dodatnih stroškov, ki bi jih zaračunali mimo skupne cene. . Z oddajo naročila se strinjate z uporabo sredstev komunikacije na daljavo.
3. Za sklenitev pogodbe je potrebno, da v E-trgovini ustvarite osnutek naročila. Ta predlog mora vsebovati naslednje podatke:
  1. Podatki o kupljenem blagu (v E-trgovini z gumbom »V košarico« označite blago, za katerega se zanimate za nakup);
  2. Informacije o ceni, ceni pošiljanja, DDV-ju, načinu plačila skupne cene in zahtevanem načinu dostave blaga; ti podatki bodo vneseni v okviru izdelave osnutka naročila v uporabniškem okolju E-trgovine, medtem ko se bodo podatki o ceni, ceni dostave, DDV in skupni ceni samodejno vnesli na podlagi izbranega blaga. z vaše strani in način njegove dostave;
  3. Vaši identifikacijski podatki, ki nam omogočajo dostavo blaga, zlasti v obsegu imena, priimka, naslova za dostavo, telefonske številke in e-poštnega naslova;
4. Pri izdelavi osnutka naročila lahko spreminjate in preverjate podatke do trenutka izdelave. Po preverjanju s pritiskom na gumb "Naročilo z obveznostjo plačila" kreirate naročilo. Vendar morate pred pritiskom na gumb potrditi seznanjenost in strinjanje s temi Pogoji, sicer naročila ne bo mogoče ustvariti. Za potrditev in soglasje se uporablja potrditveno polje. Po pritisku na gumb "Naročilo z obveznostjo plačila" bodo vsi izpolnjeni podatki poslani neposredno k nam.
5. Vaše naročilo bomo potrdili v najkrajšem možnem času, ko nam bo dostavljeno s sporočilom, poslanim na vaš e-poštni naslov, vpisan v naročilu. Potrditev bo vsebovala povzetek naročila in teh pogojev. S potrditvijo naročila z naše strani je pogodba med nami in vami sklenjena. Pogoji v besedilu, ki velja na dan naročila, so sestavni del pogodbe.
6. Lahko pride tudi do primerov, ko vašega naročila ne bomo mogli potrditi. To se nanaša predvsem na situacije, ko blago ni na voljo, ali primere, ko naročite večje število blaga, kot je dovoljeno. Vendar pa vam bomo informacijo o maksimalnem številu artiklov v E-trgovini vedno posredovali vnaprej, zato vas to ne bi smelo presenetiti. V primeru, da iz katerega koli razloga ne moremo potrditi naročila, vas bomo kontaktirali in vam poslali ponudbo za sklenitev pogodbe v spremenjeni obliki glede na naročilo. V tem primeru je pogodba sklenjena v trenutku, ko potrdite našo ponudbo.
7. V primeru, da je v E-trgovini ali osnutku naročila navedena očitno napačna cena, predvsem zaradi tehnične napake, vam blaga po tej ceni nismo dolžni dostaviti, tudi če ste prejeli potrditev naročila. , zato je bila pogodba sklenjena. V takem primeru vas bomo takoj kontaktirali in vam poslali ponudbo za sklenitev nove pogodbe v spremenjeni obliki glede na naročilo. V tem primeru je nova pogodba sklenjena v trenutku, ko potrdite našo ponudbo. Če naše ponudbe ne potrdite v roku 3 dni od njenega pošiljanja, smo upravičeni do odstopa od sklenjene pogodbe. Za očitno napako v ceni se šteje na primer situacija, ko cena ne ustreza običajni ceni pri drugih prodajalcih ali manjka ali ima dodatno številko.
8. V primeru sklenitve pogodbe ste dolžni plačati celotno ceno.
9. V nekaterih primerih vam omogočamo uporabo popusta za nakup blaga. Za zagotovitev popusta je potrebno, da v okviru osnutka Naročila izpolnite podatke o tem popustu v vnaprej določenem polju. Če to storite, vam bo blago zagotovljeno s popustom.
cena in plačilni pogoji, pridržek lastninske pravice
1. Cena je vedno navedena v E-trgovini, v osnutku naročila in v pogodbi. V primeru neskladja med ceno, navedeno za blago v E-trgovini, in ceno, navedeno v osnutku naročila, velja cena, navedena v osnutku naročila, ki bo vedno enaka ceni v pogodbi. V okviru osnutka naročila je navedena tudi cena pošiljanja oziroma pogoji, ko je pošiljanje brezplačno.
2. Skupna cena je navedena z DDV, vključno z vsemi dajatvami, ki jih določajo posebni pravni predpisi.
3. Plačilo celotne cene bomo od vas zahtevali po sklenitvi pogodbe in pred predajo blaga. Celotno ceno lahko plačate na naslednje načine:
  1. Bančno nakazilo. Podatke o plačilu vam bomo poslali kot del potrditve naročila. V primeru plačila z bančnim nakazilom je celotna cena plačana v 30 dneh .
  2. S kartico na spletu. V tem primeru se plačilo izvede preko plačilnega prehoda Stripe , medtem ko plačilo urejajo pogoji tega plačilnega prehoda, ki so dostopni na: https://stripe.com/en-sk/legal/ssa .
  3. Gotovino po povzetju. V takem primeru bo plačilo izvedeno ob dostavi blaga in ne ob izročitvi blaga. V primeru plačila po povzetju se celotna cena plača ob prevzemu blaga.
  4. Gotovina ob osebnem prevzemu. Blago je možno plačati z gotovino v primeru prevzema v naši poslovalnici. V primeru plačila z gotovino ob osebnem prevzemu se skupna cena plača ob prevzemu blaga.
4. Račun bo izdan v elektronski obliki po plačilu skupne cene in bo poslan na vaš e-naslov, ki ste ga navedli v naročilu.
5. Lastništvo blaga preide na vas šele, ko plačate skupno ceno in prevzamete blago. V primeru plačila z bančnim nakazilom se celotna cena plača z dobroimetjem na naš račun, v ostalih primerih pa ob plačilu.
dostava blaga, prenos tveganja naključne škode in nenamernega poslabšanja predmeta nakupa
1. Blago vam bomo dostavili na način, ki ga sami izberete, pri čemer lahko izbirate med naslednjimi možnostmi:
  1. Osebni prevzem v našem objektu, navedenem na seznamu objektov;
  2. Osebni prevzem na prevzemnih mestih Packeta;
  3. Dostava preko prevoznikov Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
2. Blago je možno dostaviti samo znotraj Slovaške republike.
3. Blago smo vam dolžni dostaviti brez odlašanja, najkasneje pa v 30 dneh od dneva sklenitve pogodbe. Med izvajanjem pogodbe lahko pride do takih dejstev, ki bodo vplivala na datum dostave blaga, ki ste ga naročili. O spremembi roka dobave in novem predvidenem roku dobave naročenega blaga vas bomo nemudoma obvestili po elektronski pošti, pri čemer vaša pravica do odstopa od pogodbe s tem ni prizadeta. Del našega obvestila o novem datumu dostave blaga je tudi naša zahteva, naslovljena na vas, da izrazite, ali vztrajate pri dostavi blaga, ki ste ga naročili, ob novem datumu. V primeru osebnega prevzema v poslovalnici vas bomo o možnosti prevzema blaga vedno obvestili po elektronski pošti.
4. Ob prevzemu blaga od prevoznika je vaša dolžnost preveriti celovitost embalaže blaga in v primeru poškodbe o tem takoj obvestiti prevoznika in nas. V primeru, da je paket poškodovan, kar kaže na nepooblaščeno ravnanje in vnos v pošiljko, ni vaša dolžnost prevzeti Blago od prevoznika.
5. Blago ste dolžni prevzeti na dogovorjenem mestu in ob dogovorjenem času. Če blaga ne prevzamete po prejšnjem stavku, vas bomo po elektronski pošti obvestili, kje lahko blago prevzamete, vključno z rokom za prevzem, ali pa vam bomo blago ponovno dostavili na podlagi na vašo pisno zahtevo, poslano najkasneje v 14 dneh od dneva, ko bi morali blago prevzeti, s čimer se zavežete plačati vse stroške, povezane s ponovno dostavo blaga. V primeru, da kršite svojo obveznost prevzema blaga, z izjemo primerov po čl. 6.4 teh določil in pogojev, to ne povzroči kršitve naše obveznosti, da vam dostavimo blago. Hkrati dejstvo, da blaga ne sprejmete, ni odstop od pogodbe med nami in vami. Če blaga ne prevzamete niti v dodatnem roku, imamo pravico odstopiti od pogodbe zaradi vaše bistvene kršitve pogodbe. Če se odločimo za uveljavljanje zadevne pravice, umik začne veljati na dan, ko vam ga izročimo. Odstop od pogodbe ne vpliva na pravico do odškodnine za povzročeno škodo v višini dejanskih stroškov poskusa dostave blaga ali morebitne druge odškodninske zahtevke za škodo, če ta nastane.
6. Če je blago zaradi razlogov, ki izhajajo iz vaše strani, dostavljeno večkrat ali na drugačen način, kot je bilo dogovorjeno v pogodbi, ste dolžni povrniti stroške, povezane s to večkratno dostavo. Podatke za plačilo teh stroškov vam bomo poslali na vaš e-poštni naslov, naveden v pogodbi, in zapadejo v plačilo v 14 dneh od dostave e-pošte.
7. Tveganje poškodb blaga preide na vas v trenutku, ko ga prevzamete. V primeru, da blaga ne prevzamete, z izjemo primerov po čl. 6.4 teh Pogojev, preide nevarnost naključnega uničenja in nenamernega poslabšanja blaga na vas v trenutku, ko ste ga imeli možnost prevzeti, vendar ga iz razlogov na vaši strani niste prevzeli. Prehod tveganja nenamernega uničenja in naključnega poslabšanja Blaga pomeni, da od tega trenutka nosite vse posledice, povezane z izgubo, uničenjem, poškodovanjem ali kakršnim koli poslabšanjem Blaga.
pravice iz naslova odgovornosti za napake
1. Predhodna določba o odgovornosti za napake
  1. Zavezujemo se, da vam bomo blago dostavili v zahtevani kakovosti, količini in brez napak.
  2. Odgovorni smo za napake, ki jih ima izdelek ob prevzemu. Za rabljeno blago ne odgovarjamo za napake, nastale zaradi uporabe ali obrabe. Za blago, prodano po nižji ceni, ne odgovarjamo za napake, za katere je bila izpogajana nižja cena.
  3. Splošna garancijska doba je 24 mesecev. Garancijska doba začne teči od trenutka prevzema blaga.
  4. Če je Blago zamenjano, se garancijsko obdobje začne znova, ko prejmete novo Blago.
  5. Vaše pravice iz naslova odgovornosti za napake na blagu, za katere velja garancijski rok, prenehajo, če jih ne uveljavljate v garancijskem roku. Pravice iz naslova odgovornosti za napake na blagu, ki se hitro kvarijo, pa morate uveljavljati najkasneje naslednji dan po nakupu, sicer vam pravice prenehajo veljati.
2. Zagotavljamo, da med prehodom nevarnosti nenamernega uničenja in naključnega poslabšanja blaga v skladu s čl. 6.7 Pogoj je, da je blago brez napak, zlasti da:
  1. ima lastnosti, za katere smo se z vami dogovorili, če niso izrecno dogovorjene, pa tiste, ki smo jih navedli v opisu blaga, oziroma tiste, ki jih lahko pričakujemo zaradi narave blaga;
  2. je primeren za namene, ki smo jih navedli, ali za namene, ki so običajni za blago te vrste;
  3. ustreza kakovosti oziroma oblikovanju dogovorjenega vzorca, če je bila kakovost oziroma oblikovanje določena po vzorcu;
  4. je v ustrezni količini in teži;
  5. izpolnjuje pogoje, ki mu jih nalagajo posebni pravni predpisi;
  6. ni obremenjeno s pravicami tretjih oseb.
3. Pogoji za uveljavljanje pravice iz odgovornosti za napake (reklamacije)
  1. Če vam je blago dostavljeno v polomljeni ali poškodovani embalaži ali je pošiljka očitno prelahka, vas prosimo, da takega blaga ne prevzemate od prevoznika in nas o tem nemudoma obvestite na telefonsko številko +421 910 904 145. ali po elektronski pošti na info@robotoys.eu . V primeru odkritja očitnih okvar (npr. mehanske poškodbe) ste dolžni brez nepotrebnega odlašanja vložiti reklamacijo v skladu s točko 7.4.1. spodaj. Kasneje vloženih zahtevkov zaradi očitnih napak na blagu, vključno z napakami v nepopolnosti blaga, ne bomo upoštevali.
  2. Pravico iz odgovornosti za ostale napake (skrite napake) ste dolžni uveljavljati v skladu s točko 7.4.1. spodaj brez nepotrebnega odlašanja po tem, ko ste odkrili napako na blagu, vendar najpozneje pred iztekom garancijskega roka.
  3. Garancija velja le za tovarniške napake na izdelku in za napake, nastale zaradi mehanskih poškodb. Ne morete uveljavljati pravice do odgovornosti za napake, zlasti za napake, ki so posledica obrabe, mehanskih poškodb, uporabe blaga v neustreznih pogojih itd.
  4. Odgovornosti za napako niste upravičeni uveljavljati, če ste za napako vedeli pred prevzemom blaga, oz. smo vas na to opozorili ali pa ste zaradi tega prejeli ustrezen popust od cene izdelka.
4. Uveljavljanje pravice iz škodne odgovornosti (reklamacija)
  1. V primeru, da ima izdelek napako, zlasti če je izpolnjen eden od pogojev po čl. 7.2 nas lahko obvestite o takšni napaki in uveljavljate svoje pravice iz odgovornosti za napake (tj. reklamirate blago) tako, da pošljete e-pošto ali pismo na naše naslove, navedene v naših identifikacijskih podatkih, ali osebno na naši ustanovitev. Za reklamacijo lahko uporabite tudi naš vzorčni obrazec, ki je priloga št. 1 Pogoji.
  2. V obvestilu, s katerim uveljavljate reklamacijo, navedite predvsem opis napake na blagu in svoje identifikacijske podatke, vključno z e-naslovom, na katerega želite prejeti pojasnilo o reševanju reklamacije, ter navedite, kateri od zahtevkov iz naslova odgovornosti za napake, navedenih v točki 7.5 .4. do 7.5.8., prijavite se.
  3. Ob reklamaciji nam prosimo predložite tudi dokazilo o nakupu blaga (račun), da dokažete nakup pri nas, sicer nismo dolžni sprejeti vaše reklamacije.
  4. Za dan začetka reklamacijskega postopka štejemo dan dostave blaga z napako skupaj z ustreznimi dokumenti (v skladu s točko 7.4.3). V primeru, da je vaša vloga, s katero uveljavljate zahtevek, nepopolna (predvsem nečitljiva, nejasna, nerazumljiva, ne vsebuje zahtevanih dokumentov ipd.), vas bomo pozvali, da vloženi zahtevek pisno dopolnite, predvsem do E-naslov. V tem primeru se postopek reklamacije začne z dnem vročitve vaše dopolnjene vloge.
  5. Če reklamacije ne dopolnite v skladu s točko 7.4.4. tega člena brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 10 dneh od dneva vročitve našega vabila po točki 7.4.4. tega člena, bomo vašo pritožbo šteli za neutemeljeno.
5. Obdelava reklamacij
  1. Na podlagi vaše odločitve, katera od pravic v skladu s § 622 in § 623 zakona št. 40/1964 Coll. Uporabite spremenjeni Civilni zakonik (v nadaljevanju "civilni zakonik") (naveden v točkah 7.5.4 do 7.5.8), način obravnavanja zahtevka določimo takoj, v zahtevnejših primerih najkasneje v 3 delovnih dni od datuma vložitve vašega zahtevka. V upravičenih primerih, zlasti če je potrebna kompleksna tehnična ocena stanja blaga, najkasneje v 30 dneh od datuma vložitve vašega zahtevka.
  2. Po določitvi načina obravnavanja reklamacije bomo reklamacijo obravnavali takoj, v upravičenih primerih pa lahko reklamacijo tudi naknadno; obravnava zahtevka pa ne sme trajati dlje kot 30 dni od dneva prijave zahtevka. Po poteku roka za obravnavo reklamacije imate pravico odstopiti od pogodbe oziroma blago zamenjati za novo blago, če je to mogoče.
  3. O obdelavi reklamacije smo vam dolžni izdati pisni dokument, najkasneje v 30 dneh od dneva vložitve reklamacije, o obdelavi reklamacije pa vas bomo obvestili po elektronski pošti. V primeru, da je reklamacija sprejeta, vam bomo poslali popravljen izdelek ali zamenjali izdelek za nov izdelek ali vrnili plačano ceno izdelka, razen če se dogovorimo drugače.
  4. Če gre za napako, ki jo lahko odpravimo, imate pravico do brezplačne, pravočasne in pravilne odstranitve napake. Napako na blagu bomo odpravili brez nepotrebnega odlašanja.
  5. Namesto odprave napake lahko zahtevate zamenjavo izdelka ali, če se napaka nanaša samo na del izdelka, zamenjavo tega dela, v primerih, ko to za nas ne povzroča nesorazmernih stroškov glede na ceno izdelka. izdelek ali resnost napake.
  6. Namesto odprave napake na izdelku lahko vedno zamenjamo pokvarjen izdelek z brezhibnim, če vam to ne povzroča večjih težav.
  7. Če gre za napako na blagu, ki je ni mogoče odpraviti in vam onemogoča pravilno uporabo blaga kot blaga brez napak, imate pravico do zamenjave blaga ali pravico do odstopa od pogodbe. Enake pravice imate, če so napake odstranljive, vendar izdelka ne morete pravilno uporabljati zaradi ponovnega pojava napake po popravilu ali zaradi večjega števila napak.
  8. Če obstajajo druge neodstranljive napake, imate pravico do razumnega popusta od cene izdelka.
  9. Reklamacijo bomo obravnavali z izročitvijo popravljenega izdelka, zamenjavo izdelka, vračilom cene izdelka, plačilom ustreznega popusta od cene izdelka, pisno zahtevo za prevzem izvedbe (izdelka) ali utemeljeno zavrnitvijo reklamacije.
6. Uveljavljanje pravic iz odgovornosti za napake in zahtevke za blago urejajo § 619 in nasl. civilnega zakonika, zakon št. 250/2007 Zb. o varstvu potrošnikov in spremembi zakona Slovaškega državnega sveta št. 372/1990 Zb. o prekrških s spremembami (v nadaljevanju Zakon o varstvu potrošnikov) in Zakon št. 102/2014 Zb. o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo ali pogodbe, sklenjene izven poslovnih prostorov prodajalca in o spremembi nekaterih zakonov s spremembami in dopolnitvami (v nadaljnjem besedilu: Zakon o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo ").
7. Če zahtevate izdelek:

v prvih 12 mesecih od nakupa izdelka lahko vaš zahtevek zavrnemo le na podlagi strokovne ocene; ne glede na rezultat strokovne ocene od vas ne bomo zahtevali plačila stroškov strokovne ocene ali drugih stroškov v zvezi s strokovno oceno. Kopijo strokovne ocene, ki utemeljuje zavrnitev zahtevka, vam bomo posredovali najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je bil zahtevek obravnavan;
po 12 mesecih od nakupa in smo takšen zahtevek zavrnili, bomo v reklamacijskem dokumentu navedli, komu lahko pošljete blago v strokovno oceno. Če blago pošljete v strokovno presojo pooblaščeni osebi, stroške strokovne presoje, kot tudi vse druge povezane stroške, ki nastanejo v ta namen, krijemo mi, ne glede na rezultat strokovne ocene. Če s strokovno oceno dokažete Našo odgovornost za napako blaga, lahko ponovno uveljavljate zahtevek; garancijski rok ne poteče med izvedbo strokovne ocene. V roku 14 dni od dneva ponovne vložitve reklamacije smo vam dolžni povrniti vse stroške, ki so nastali zaradi strokovne ocene, kot tudi vse s tem povezane namensko nastale stroške. Ponovnega zahtevka ni mogoče zavrniti.

1. Če ste podjetnik, je vaša dolžnost, da o napaki obvestite in opozorite brez nepotrebnega odlašanja po tem, ko ste jo odkrili, vendar najkasneje v roku 3 dni od prevzema blaga.
2. Če ste potrošnik, imate pravico do uveljavljanja odgovornosti za napake na potrošnem blagu v 24 mesecih od prevzema blaga.
3. S tem smo vas pravilno seznanili z vašimi pravicami, ki izhajajo iz 622. in 623. člena zakona št. 40/1964 Zb. Civilni zakonik. S sklenitvijo pogodbe potrjujete, da ste imeli možnost prebrati pogoje reklamacije blaga.

odstop od pogodbe
1. Odstop od pogodbe, tj. prekinitev pogodbenega razmerja med nami in vami od njegovega začetka, lahko nastopi zaradi razlogov in načinov, navedenih v tem členu ali v drugih določbah splošnih pogojev, v katerih je možnost odstopa izrecno navedena. navedeno.
2. Če ste potrošnik, torej oseba, ki blago kupuje izven okvira vaše poslovne dejavnosti, imate pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od dneva dostave blaga, v skladu z določili št. 7. čl. Zakona o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo. V primeru, da imamo sklenjeno pogodbo, katere predmet je več vrst blaga ali dobava več delov blaga, začne ta rok teči šele z dnem dobave zadnjega dela blaga in v primeru, da smo sklenili Pogodbo, na podlagi katere vam bomo Blago redno in večkrat dostavljali, začne teči z dnem dostave prve dostave. Od pogodbe lahko odstopite na kakršen koli dokazljiv način (zlasti s pošiljanjem e-pošte ali pisma na naše naslove, navedene v naših identifikacijskih podatkih). Za odstop lahko uporabite tudi vzorčni obrazec, ki ga dobite pri nas, ki tvori prilogo št. 2 Pogoji.
3. Tudi kot potrošnik pa ne morete odstopiti od pogodbe v primerih, ko je predmet pogodbe:
  1. prodaja blaga, katerega cena je odvisna od gibanja cen na finančnem trgu, na katerega ne moremo vplivati in do katerega lahko pride ob izteku odstopnega roka od pogodbe;
  2. prodaja alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, njihova dobava pa je možna najkasneje v 30 dneh, njihova cena pa je odvisna od gibanja cen na trgu, na katerega ne moremo vplivati;
  3. prodaja blaga, ki je bilo izdelano po vaših posebnih zahtevah, ki je bilo izdelano za vas po meri ali blaga, namenjenega posebej enemu potrošniku;
  4. prodaja blaga, ki je podvrženo hitremu kvarjenju ali kvarjenju, in blaga, ki je bilo po dostavi neločljivo pomešano z drugim;
  5. prodaja Blaga v zaščitni embalaži, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerna za vračilo in je bila zaščitna embalaža poškodovana po dostavi;
  6. prodaja avdio posnetkov, video posnetkov, avdiovizualnih posnetkov ali računalniške programske opreme, ki se prodaja v zaščitni embalaži, če je originalna embalaža poškodovana;
  7. prodaja periodičnih publikacij, razen prodaje na podlagi naročniške pogodbe in prodaje knjig, ki niso dobavljene v zaščitni embalaži;
  8. posredovanje elektronskih vsebin, če niso bile dostavljene na fizičnem mediju in so bile dostavljene z vašim predhodnim izrecnim soglasjem pred iztekom odstopnega roka in smo vas obveščali, da nimate pravice do odstopa od pogodbe.
4. Rok za odstop po čl. 8.2 Šteje se, da je pogoj ohranjen, če nam med njim pošljete obvestilo, da odstopate od pogodbe.
5. V primeru odstopa od pogodbe vam bo cena vrnjena v 14 dneh od datuma veljavnosti odstopa na račun, s katerega je bila nakazana, ali na račun, izbran pri odstopu od pogodbe. Vendar znesek ne bo povrnjen, dokler nam blaga ne vrnete ali dokažete, da nam je bilo poslano nazaj. Prosimo, da nam blago vrnete čisto, po možnosti vključno z originalno embalažo.
6. V primeru odstopa od pogodbe po čl. 8.2 Pogoji Blago ste dolžni poslati ali izročiti nam ali osebi, ki smo jo pooblastili za prevzem blaga v 14 dneh po odstopu, medtem ko sami nosite stroške vračila blaga nam. To ne velja, če se strinjamo, da blago prevzamemo osebno ali preko osebe, ki jo pooblastimo. Rok se ohrani, če je bilo blago predano v prevoz najkasneje zadnji dan roka. V nasprotnem primeru imate pravico zahtevati, da vam vrnemo ceno za prevoz, vendar le v višini, ki ustreza najcenejšemu načinu dostave blaga, ki smo ga ponudili za dostavo blaga.
7. Odgovorni ste za škodo v primerih, ko je blago poškodovano zaradi vašega ravnanja z njim na drugačen način, kot je potrebno za ravnanje z njim glede na njegovo naravo in lastnosti. V tem primeru vam bomo za nastalo škodo izstavili račun po vrnitvi blaga, rok zapadlosti fakturiranega zneska pa je 14 dni.
8. Upravičeni smo do odstopa od pogodbe zaradi razprodaje zalog, nedobavljivosti blaga ali če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga, dogovorjenega s pogodbo, ustavil proizvodnjo ali naredil resne spremembe, ki onemogočajo izpolnjevanje naših obveznosti po pogodbi ali zaradi višje sile ali če z vsem našim trudom, ki se od nas lahko pošteno zahteva, vam blaga ne moremo dostaviti v roku, določenem s temi pogoji. V teh primerih smo vas dolžni o tem dejstvu obvestiti brez nepotrebnega odlašanja in vam vrniti že plačano Skupno ceno za blago v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu od pogodbe. Skupno ceno, plačano za blago, vam bomo vrnili na enak način, kot ste plačali skupno ceno, pri čemer to ne vpliva na pravico, da se z vami dogovorimo o drugem načinu vračila, če vam ne bomo zaračunali dodatnih stroškov. v zvezi s tem.
9. Upravičeni smo do odstopa od pogodbe tudi, če blaga niste prevzeli v 5 delovnih dneh od dneva, ko ste bili dolžni prevzeti blago.
oddajo predlogov in pritožb
1. Kot potrošnik imate pravico predložiti predloge in pritožbe v pisni obliki po e-pošti na: info@robotoys.eu .
2. O presoji pobude oziroma pritožbe vas bomo obvestili po elektronski pošti, poslani na vaš e-naslov.
3. Nadzorni organ je Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI) , Inšpektorat SOI za Prešovský regija, s sedežem: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tel. št. 051/772 15 97 .
4. Če z obravnavo vaše reklamacije ali reklamacije niste zadovoljni, lahko zahtevo za inšpekcijski pregled oddate elektronsko preko platforme, ki je na voljo na spletni strani soi.sk .
alternativno reševanje sporov s potrošniki
1. Pravico imate, da nas kontaktirate z zahtevo za popravek po e-pošti, poslani na: info@robotoys.eu , če niste zadovoljni z načinom, kako smo obravnavali vašo pritožbo, ali če menite, da smo kršili vaše pravice . Če na vašo zahtevo odgovorimo negativno ali nanjo ne odgovorimo v 30 dneh od pošiljanja, imate pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja sporov pri subjektu za alternativno reševanje sporov (v nadaljevanju »Zadeva«) v skladu z k aktu št. 391/2015 zb. o alternativnem reševanju potrošniških sporov ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov s spremembami in dopolnitvami (v nadaljevanju: Zakon o alternativnem reševanju potrošniških sporov).
2. Subjekti so organi in pooblaščene pravne osebe v skladu s 3. členom Zakona o alternativnem reševanju sporov, njihov seznam pa je objavljen na spletni strani Ministrstva za gospodarstvo Slovaške republike. mhsr.sk .
3. Predlog lahko vložite na način, določen v 12. členu Zakona o alternativnem reševanju sporov.
4. Poleg tega imate pravico sprožiti izvensodno reševanje sporov na spletu prek platforme ODR, ki je na voljo na spletni strani europa.eu , oz. europa.eu .
Končne določbe
1. Vso pisno korespondenco vam bomo dostavili po elektronski pošti. Naš e-poštni naslov je naveden pod Našimi identifikacijskimi podatki. Korespondenco vam bomo dostavili na vaš e-poštni naslov, naveden v pogodbi, v uporabniškem računu ali prek katerega ste stopili v stik z nami.
2. Pogodbo lahko spremenimo le na podlagi našega pisnega dogovora. Vendar pa smo upravičeni spremeniti in dopolniti te pogoje, vendar ta sprememba ne bo vplivala na že sklenjene pogodbe, temveč le na pogodbe, ki bodo sklenjene po datumu uveljavitve te spremembe. Vendar vas bomo o spremembi obvestili le, če ste ustvarili uporabniški račun (tako da imate te podatke v primeru, da naročite novo Blago, vendar sprememba ne ustvarja pravice do odpovedi, saj nimamo pogodbo, ki bi lahko bila prekinjena), ali vi na podlagi pogodbe, moramo blago dostavljati redno in večkrat. Informacijo o spremembi vam bomo poslali na vaš elektronski naslov najmanj 14 dni pred uveljavitvijo spremembe. Če od vas v 14 dneh od poslanega obvestila o spremembi ne prejmemo odpovedi sklenjene pogodbe o rednih in ponavljajočih se dobavah blaga, bodo novi pogoji postali del naše pogodbe in se bodo uporabljali pri naslednji dobavi blaga. blaga po datumu veljavnosti spremembe. Odpovedni rok v primeru odpovedi je 2 meseca.
3. V primeru višje sile ali dogodkov, ki jih ni mogoče predvideti (naravna katastrofa, pandemija, obratovalni izpadi, izpadi pri podizvajalcih itd.), ne odgovarjamo za škodo, nastalo kot posledica ali v zvezi s primeri višje sile ali nepredvidljivimi dogodki. , in če ta pogoj traja dlje kot 10 dni, imamo mi in vi pravico do odstopa od pogodbe.
4. V prilogi Splošnih pogojev sta vzorec obrazca za reklamacijo in vzorec obrazca za odstop od pogodbe.
5. Pogodba, vključno s pogoji, je arhivirana v elektronski obliki pri nas, vendar vam ni dostopna. Vendar pa boste te pogoje in potrditve naročila s povzetkom naročila vedno prejeli po e-pošti, zato boste imeli vedno dostop do pogodbe tudi brez našega sodelovanja. Priporočamo, da vedno shranite potrditev naročila in pogoje poslovanja.
6. Naša dejavnost ni predmet kodeksov ravnanja v skladu s § 3 odst. 1 črka n) Zakona o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo.
7. Ti Splošni pogoji začnejo veljati 1.1.2023 .